Zorginstelling wil de ervaren werkdruk aanpakken
Gepubliceerd op door Didier Brouwers
Beginnen waar de werkdruk hoog is
In een zorginstelling zijn Behandel Coördinatoren verantwoordelijk voor de afstemming tussen de verschillende zorgverleners. Veel dilemma’s, conflicten, tegenstellingen en belangen komen bij deze mensen samen. Er is sprake van een hoge werkdruk.
Aanpak
De twaalf Behandel Coördinatoren hebben deelgenomen aan een workshop ‘Plezierige werkdruk’. Bij de start is de persoonlijke beleving in beeld gebracht aan de hand van foto’s: welke foto verbeeldt het beste je beleving van werkdruk. Daarbij kwamen al de eerste verschillen in beleving naar voren.
Resultaten
Meer onderling begrip
De verschillen in beleving van werkdruk en de achterliggende gevoeligheden zijn nu bekend en bespreekbaar. Zo is meer onderling begrip ontstaan. Als de druk er echt op staat weet men hoe elkaar te helpen en irritaties te voorkomen.
Enkele deelnemers hebben hun persoonlijke analyse ook gedeeld met collega’s wiens werkzaamheden zij coördineren. Dit nodigde ook deze collega’s uit om hun beleving te delen en zo tot een betere samenwerking te komen.
Praktische verbeteringen
Het uitvoeren van doelgerichte acties (individueel en als team) heeft positieve gevolgen. Er is een gevoel van meer eigenaarschap ontstaan en kleine obstakels voor werkplezier zijn vrij snel weggenomen. Werkdruk gaat nooit weg, maar je kunt er wel een meer ‘plezierige werkdruk’ van maken.